Richten Sie Ihre Supportanfragen an events@pixfile.com. Ein telefonischer Support steht nicht zur Verfügung.

Bitte fügen Sie bei Supportanfragen stets folgende Informationen bei:

• Lizenz-ID – PDF XXX 1 (siehe Lizenzinformationen unter Hilfe > Lizenzinformationen)
• Installierte Version – z.B. 1.12.x
• Detaillierte Problemstellung mit entsprechenden Dateien, Screenshots oder Videos – entweder direkt in der E-Mail oder über einen WeTransfer-Link. 

Richten Sie Ihre Anfragen zu gewünschten Funktionserweiterungen an events@pixfile.com.

Bitte fügen Sie bei Feature Requests stets folgende Informationen bei, damit wir Sie über die Umsetzung des Features direkt informieren können:

• Lizenz-ID – PDF XXX 1
• Beschreibung – eine möglichst präzise Beschreibung Ihrer Erwartungen an das Feature
• Beispieldatei – übermitteln Sie diese am besten über einen WeTransfer-Link oder, falls die PDF-Datei nur wenige MB groß ist, direkt per E-Mail.

Feature Requests können auch über den Menüpunkt Hilfe > Feedback senden übermittelt werden. Sobald Sie diesen Menübefehl aufrufen, wird automatisch eine E-Mail über Ihren E-Mail Client erstellt und die Log-Datei Ihrer aktuellen Installation angehängt.

Bei Unklarheiten behalten wir uns vor, Sie direkt zu kontaktieren, um eine optimale Umsetzung sicherzustellen.

Artikel Update: PDF-Editor 1.12.1 – 03/2025